Trocas e Devoluções

Política de Troca

A responsabilidade pelo custo da troca em compras online depende do motivo da troca e da legislação aplicável. Entenda abaixo:

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegou com defeito, danificado, ou enviamos o cabelo errado, nos informe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Troca por tamanho, tipo de cabelo ou gosto pessoal

Se você comprou um tamanho ou tipo, mas deseja trocar por outro:

A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque.
O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

Troca em campanhas promocionais

Em caso de trocas por escolha incorreta de modelo ou tamanho após o término de promoções, será considerado o valor vigente no site na data da solicitação. O cliente terá direito a um crédito no valor efetivamente pago no momento da compra, utilizável na escolha de outro produto disponível.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Chame no WhatsApp (48) 99991-8002, informando:

Número do pedido
Nome do titular da compra
Motivo da troca
Fotos do produto

Responderemos o mais rápido possível com as instruções para prosseguir.